1. Vuutenaika

Myyjän palautuspolitiikkaa, jonka tuotteita markkinoidaan verkkosivuillamme (jäljempänä "myyjä"), kestää 14 päivää. Jos tilauksesi vastaanoton jälkeen on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta, etkä ole enää oikeutettu pyytämään palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tästä sopimuksesta neljäntoista päivän kuluessa antamatta syytä. Nostamisaika päättyy neljätoista päivää sen jälkeen, kun sinä tai kolmannen osapuolen, jonka olet nimeänyt, joka ei ole operaattori, olet fyysisesti ottanut kiinteistön tai viimeisen kiinteistön, jos se on useiden tavaroiden sopimus, jonka kuluttaja tilasi yksi tilaus ja jotka toimitetaan erikseen. Jos ostoksesi jälkeen on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle palautusta tai vaihtoa.

Palautuksen hyötymiseksi tilauksesi kohteen on oltava samassa tilassa kuin se, jossa olet saanut sitä, jota ei koskaan käytetä tai käytetty, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Sinun on myös esitettävä todisteet ostosta (kuten esimerkiksi kopio vastaanotosta) palauttamastasi tuotteesta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@palongo.com

Jos myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautusmerkin sekä ohjeet siitä, kuinka ja paikkaan, johon joudut lähettämään paketin. Ilmoitettujen ajan kuluessa palautettujen palautusten pyynnöstä ei hyväksytä.

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi kysymyksiä seuraavan osoitteen palautuksista contact@palongo.com

2. Palautusmenettely

Palautusoikeutesi käyttämiseksi sinun on ilmoitettava Palongolle päätöksestäsi peruuttaa tästä sopimuksesta selkeän ilmoituksen avulla (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavassa osoitteessa contact@palongo.com. Voit käyttää peruuttamislomakemallia, mutta se ei ole pakollinen.

Sinun on maksettava toimituskulut itse tuotteen palauttamisesta. Lähetyskustannuksia ei voida korvata. Jos saat hyvityksen, palautuskustannukset vähennetään palautuksesta.

Asuessasi riippuen se voi virtaa tietyn ajan ennen kuin saat artikkelisi vaihtamaan.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvon, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, jonka avulla voit seurata toimituskulut tai tilata lähetysvakuutusta. Emme takaa, että saamme palauttamasi artikkelin.

3. Palautuskäytäntö

Peruutusjakson noudattamiseksi lähettämällä viestinnäsi vain peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusjakson voimassaolon päättymistä.

Jotta voit palauttaa palautuksen, artikkelisi on oltava käyttämätön ja samassa tilassa kuin sait. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Vaurioitunut ja ongelmia tilauksessasi

Sinun on tarkistettava tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin yhteyttä heti, jos toimitettu artikkeli on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämän avulla voimme arvioida ongelman ja ottaa parhaat ponnistelumme ratkaista se mahdollisimman pian.

Artikkeleita, joita ei voida palauttaa

Poikkeuksena yllä olevaan pisteeseen 1 tietyntyyppisiä artikkeleita ei voida palauttaa.

Siksi ei voida palata palautusta:
• pilaantuvat elintarvikkeet (kuten linjat, kukat tai kasvit);
• henkilökohtaiset tuotteet (kuten erityiset tilaukset tai räätälöityjä tuotteita);
Henkilökohtaisen hoidon artikkelit (kuten kauneustuotteet).
• Vaaralliset materiaalit ja tuotteet, nesteet, kaasu tai palavat tuotteet.

Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita erityisestä artikkelistasi.

Lopuksi myytäviä artikkeleita (tarvittaessa) ja lahjakortteja ei myöskään voida palauttaa. Valitettavasti emme voi hyväksyä tuotteita, joita tarjotaan osana yksinoikeutta 50 %: n alennuskampanjaa.

Kaupat

Myyjä ei tarjoa verkkosivustollamme tilattujen esineiden vaihtoa.

Jos haluat hankkia, joka on erilainen kuin tilattu, suosittelemme teitä tekemään uuden tilauksen ja siirtymään artikkelin palauttamiseen, joka ei ole sopiva.

4. Nostamislomake

Jos haluat palauttaa esineen ja täyttää ehdot, ota yhteyttä asiakaspalveluun, pyydämme ja lataa Palongo-palautuslomake, täytä se ja lähetä se meille sähköpostitse todistamalla, että ostit todella tuotetut kanssamme. Kun pyyntösi on vastaanotettu, lähetämme sinulle vahvistuksen ja hyväksymisoikeutesi ja annamme sinulle toimenpiteet tuotteesi palauttamiseksi varastoomme. Nostamislomake ei ole pakollinen.

5. Tuotteiden palautus

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit palauttaa tuotteet. Tuottokustannukset ovat kuluttajan vastuulla.

6. Palautus

Jos peruutat tämän sopimuksen, olet maksanut kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut toisen tyyppisen toimituksen kuin toimitus, halvin ehdotettu standardi. meillä on) heti ja ainakin viimeistään neljätoista päivää päivästä, jolloin saimme ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta.

Palautukset (tarvittaessa)
Nother, olemme sitoutuneet ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut tilauksesi palautuksen kohteena. Ilmoitamme sinulle, onko palautus tämän palautuksen takia hyväksynyt vai ei myyjä. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinut erotetaan automaattisesti samaan tilille palautetuista tuotteista maksettu hinta kuin alkuperäiseen maksutapaasi linkitetty. Huomaa, että pankkilaitosten ja eri maksujärjestöjen korvauksen kohtelu liittyy heidän omiinsa ja että emme pysty hallitsemaan määräaikoja.

Kun olemme saaneet ja tarkistaneet palautetun artikkelin, lähetämme sinulle sähköpostin, joka vahvistaa, että olemme saaneet sen. Ilmoitamme myös päätöksestämme hyväksyä tai kieltäytyä pyyntösi.

Jos pyyntösi hyväksytään, palautuksesi käsitellään sitten ja luottokorttiäsi käytetään automaattisesti luottokorttiin tai alkuperäiseen maksutapaasi määrätyssä ajassa.

Teemme hyvityksen käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tapahtumassa käymässäsi, ellet ole nimenomaisesti sopinut erilaisesta maksutavasta; Joka tapauksessa et aiheuta maksuja palautuksen jälkeen. Voimme lykätä hyvitystä, kunnes olemme saaneet henkilökohtaisia ​​tavaroita tai kunnes olet antanut todistuksen lähettämästä henkilökohtaisia ​​tavaroita ensimmäisen mahdollisuuden mukaan.

Palautus myöhään tai puuttuu (tarvittaessa), jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi lähettimeen, koska voi olla viivästyminen ennen palautuksen virallista näkymistä. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein välttämätöntä ennen palautuksen näyttämistä.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet, et ole vielä saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä contact@palongo.com


Vain artikkelit (tarvittaessa)
Vain tavalliset hinnat ovat oikeutettuja palautukseen. Valitettavasti uupuneita esineitä ei voida korvata.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdamme artikkelin vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan artikkeliin, lähetä meille sähköpostia contact@palongo.com

Lahjat
Jos käännetty artikkeli on merkitty lahjaksi ostaessasi ja lähetettiin sinulle suoraan, saat lahjakorotuksen, joka on yhtä suuri kuin palautuksen arvo. Kun olemme saaneet artikkelin palautetun, lahjakuponki lähetetään sinulle postitse. 

Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostoksen aikana tai jos vastaanottaja päätti vastaanottaa artikkelin ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen ja hän tietää, että olet palauttanut artikkelin.